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1. Thetis有償サポート概要
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1-1. 概 要
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Thetisはオープンソースとして公開しておりますので、基本的にライセンス料などは頂いておりません。
ですが固有の機能の実装やカスタマイズなどを必要とされるお客さまには、有償にて個別対応も柔軟に承っております。
以下、その内容の詳細と料金システムについてご説明致します。
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1-2. サポート区分
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Thetisに個別対応を適用する際には、そのオープンソースとしての性質上、公開部分と非公開部分の区分けが不可欠となります。
弊社では下表のように区分させて頂いております。
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区分
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有償サポート内容
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オープンソース
（公 開）
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① 実装済み機能
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・ 不具合対応の保証。
（月ごとの定額制）
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② 実装予定機能
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・ お客さまの必要とされる機能が、Thetisの「実装予定機能」に当たる場合がここに該当します。実装費用は無料です。
・ 実装工程完了後、お客さまの同意の上、①の有償サポートに移行します。
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③ お客さま固有の機能
（非公開）
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・ 工数に応じてお見積もり致します。
・ 動作保証の関係上、基本的には①の有償サポートと併せてご利用頂く必要があります。
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「実装予定機能」 に当たる機能につきましては、 「3. 実装予定機能」 をご参照下さい。
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2. 料金システム
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| 2-1. 区分ごとの料金プラン |
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「1-2. サポート区分」に従い、次のように料金を設定しています。
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| ① オープンソース実装済み機能 |
・ 弊社Webサイトなどからの無料ダウンロードの対象となる部分です。
・ 不特定多数のユーザーに公開されています。
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◎ ご指定の期間内に発見された不具合／障害の対応を保証します。
◎ 現行のバージョンでは仕様外の動作であっても、お客さまとして不可欠でありオープンソースとしても有用であると判断できる場合には、このプランの枠内で対応を保証します。
◎ 対象となる不具合は下のものを含みます。
- お客さまの方で発見され、既定の方法で弊社に指摘されたもの。
- 弊社で発見したもの。
- 第三者が発見し、Thetisバグ報告コーナーなどで報告のあったもの。
【料金】
◇ 180,000円／月
１ヶ月＝開始日から翌月の前日。 例） 7月15日～8月14日
◇ 弊社の稼動日数（営業日数）が20日に満たない月は、不足日数×9,000円を引いた額となります。
◇ 料金のご請求は月ごとになります。
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| ② オープンソース実装予定機能 |
・ オープンソースとして実装予定の機能／モジュールです。
・ 実装後、リリースのタイミングで不特定多数のユーザーに公開されます。
・ 実装自体は無料です。実装完了後、製品としての完成度を追求する工程は①に準じます。
・ 流れは次のようになります。
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「実装予定機能」に当たる場合でも、敢えて③として非公開で実装することも可能です。
ご相談頂ければ、あくまで柔軟に対応致します。
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③ お客さま固有の機能
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・ Thetisとして実装予定が無く、お客さま個別の対応となる機能です。
・ 非公開として、弊社が守秘義務を負います。
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◎ 工数に応じて、個別にお見積もり致します。
◎ 動作保証の関係上、基本的には①の料金プラン
《オープンソース障害対応保証》 と併せてご利用頂く必要があります。
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3. 実装予定機能
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3-1. 実装予定機能一覧
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Thetisで今後、オープンソースとして実装予定の機能を、以下メニューごとに記します。
（上記更新日付現在）
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下表に該当する項目でも、動作や条件がお客様のご要望と完全には一致しない場合があり
ます。 その場合の差分は、「お客さま固有機能」として、《非公開オーダーメイド》 料金プラン
の対象となります （事前の打ち合わせで擦り合わせを行わせて頂きます）。
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メニュー
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実装予定
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記事
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・ 記事自体／添付ファイルに電子署名／タイムスタンプを付与できるようにする。
・ プロジェクト定義書を登録して参加者を募り、チーム編成できるようにする。 【済】
・ コメント機能の拡張（添付ファイル対応など）
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フォルダ管理
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※ データベース外でのフォルダ／ファイル管理は現在のところ、オープンソース
としては実装する予定はありません（OSに依存する要素が強くなるため）。
現状の記事へのファイル添付機能＋DB上のフォルダ管理により、検索やアクセス権限のコントロールなどがより柔軟にでき、充分同等以上の機能を果たせます。
（何らかの形でこれらを今後拡張する可能性はあります）
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スケジュール
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設備予約
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ワークフロー
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アンケート
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ペイントメール
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・ 通常のメール対応。
・ Undo／テキスト対応。
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管理機能
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・ ユーザーインポート（CSVファイル） 【済】
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追加機能
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・ 擬似デスクトップ画面 （アクセス時のデフォルト画面） 【済】
・ 勤怠管理メニュー 【済】
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4. ご検討の際のヒント
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4-1. ご検討チェックシート
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有償サポートをご利用の際に確認させて頂いている項目を、ご参考までに添付致します。
※ 「決めていない」「任せる」 でも結構です。
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No.
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ご検討項目
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1.
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・ サーバの環境（OS、Webサーバ、データベース、メールサーバなど）
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2.
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・ クライアントの環境 （OS、ブラウザとそのバージョン）
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3.
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・ １つのサーバに対するクライアント数
同時アクセス時の負荷、データ取得のレスポンス時間への影響を勘案して、
システム試験の工数、Webサーバやデータベースの選定などを検討する必要が
あります。
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4.
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・ セキュリティ対策 （SSL導入など）
特に、サーバをLAN内だけでなくインターネットからアクセスできるようにする場合、
システム試験の工数や、特殊なセキュリティ対策の要否の検討が必要になります。
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5.
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・ アフターサービスの態様 （誰がどういった形で行うか）
万一、事後に致命的な不具合が見つかった場合の、ソフト差し替えの可否・態様
製品バージョンアップ時のソフト差し替え・顧客データ移行の態様
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